Política de envíos
Contamos con alianza con las empresas de mensajería y paquetería Estafeta y Fedex, mismas que serán la opción por default de envío en el proceso de compra con un costo de $99 para entregas estándar de 2-5 días hábiles y $159 para entregas exprés de 1-2 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente.
IMPORTANTE: Debido al tiempo de procesamiento interno, todo pedido realizado después de las 3pm sale al día siguiente, y es a partir de esa fecha donde se contabilizaran los días de paquetería.
No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser un servicio de terceros. Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones se te compartirá la guía de envío y el tiempo transcurrido hasta que recibas tu paquete correrá por cuenta de la paquetería.
En caso de que el paquete sea devuelto a nosotros por entrega no exitosa, al tener uno o varios intentos de entrega no exitosos, generara un costo adicional de envío del 2do intento de entrega. Recomendamos estar al pendiente del trayecto de tu envío; de igual forma, no se manejarán reembolsos de pedidos por este concepto.
En caso de que existan pérdida de paquetes por parte de las empresas de paquetería, se procederá a reponer el artículo(s) en cuestión o productos faltantes en el mismo modelo y talla, bajo ninguna circunstancia o excepción se manejarán reembolsos en estos casos.
En caso de haber cometido un error en la dirección, teléfono, nombre de receptor u otro dato personal en el formulario de envio, avísanos inmediatamente para tratar de realizar la corrección pertinente si aun es posible. Una vez que tu envio haya sido procesado por medio de nuestra plataforma y se haya generado la guía de envio, cualquier cambio será imposible de realizar, por lo que te recomendamos tener mucho cuidado al llenar todos los datos solicitados.
Una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.